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#未来企业十三邀#中国扶贫基金会:让每一分钱发挥它的价值!

2021-11-16 19:37:35 来源:中原股票

2008年的5月12的汶川大地震,中华大地上展开了全方位的生命大营救,气壮山河,催人泪下。

彼时的中国扶贫基金会,还没有完善的信息化系统,面对祖国八方,甚至是全球华人,雪片一样飞来的援助款项,那个阶段的工作强度之大,大到无法想象。

中国扶贫基金会信息技术部主任贾坤回忆说:

“当时有几十万张发票,依靠50个人手写带复核,仅仅开发票就用了近三个月的时间。”

的确,2008年的移动互联网尚未成熟,捐赠支付手段大多是现场捐赠,而为了保证捐款的来去清晰,每一笔都用在刀刃上,每一笔钱都做到全流程的透明,这份清点、归档和调度的工作,对于当时任何一家公益组织来说,都是个巨大的挑战。

为了每一分善款得到妥善的使用,从2008年之后,慈善公益组织纷纷开始了数字化转型。贾坤认为:

“如今,从每一笔捐赠之初,到受益人具体用途,整个流程都在线上完成,基于数字化微服务的架构,只要云上的算力足够,不论十万张,几百万张发票,基本上一两天就可以清算完成。”

Part 1

公益行业数字化的艰巨挑战

众所周知,公益组织是接收善款的直接渠道,当人们将捐款汇集到公益组织平台时,了解款项去向和成效是进一步需求。因为互联网的参与,款项收集和利用的透明度有了明显提升,但要完全实现可信和高效,仍需技术创新来帮助实现。

十四五规划中也明确提出,要逐步建立全国统一的慈善大数据平台,促进慈善捐赠和救助数据共享。因此公益组织的数字化转型是一条必由之路。

但是不能否认,公益组织的数字化程度相比很多大行业,还是相对落后的。正如贾坤所说:

“每次参加国内的大会都很有压力,因为公益组织的数字化相比其他行业有很大的差距。而且国内公益行业相比国外整体起步较晚,整个公益行业的总人数大概有几万人,但平均到一家基金会,只有十几个人,所以并不容易走向数字化。”

事实上,我国公益行业在专业化服务方面跟国外也存在很大差距,慈善组织的支撑系统也不成熟。根据公益行业相关报告显示,现在整个中国公益行业、基金会一共有八千多家,而提供公益数字化化的企业不超过10家。

这意味着,这八千家基金会,只有十几服务商可以选择,如果走自己建设IT系统的路线,在国内的公益组织里,超过十人的IT团队基本上超不过十家,而像中国扶贫基金有11人的IT团队的,一个巴掌就数得过来。

在贾坤看来,公益行业数字化发展缓慢主要有两个原因:

1、最近几年公益行业在快速发展,慈善组织的支撑系统不成熟,导致组织方式和社会需求极不匹配;

2、因为整个公益行业受到筹款限制和国家政策的影响,公益行业的整体工资待遇比较低,招不到合适的技术人才,成了制约公益行业数字发展的一大桎梏。

“我们部门3月份离岗了一个工程师,之后一直没有得到补充,我们即想为捐赠方和受益者提供非常好的产品体验,但是又缺乏对IT技术人才的吸引力,这是公益行业的一个短板,也是未来一定要改变的一个局面。”贾坤坦言。

Part 2

基金会的新磁场:CIO志愿者

即便如此,数字化转型也是一个不得不面对的必选项。中国扶贫基金会从2009年就开始做信息化的建设,在十多年的运营过程中,基金会总结出一个道理:

未来的公益组织应该吸引优秀的人才去设计公益项目,因为捐赠人对每一笔捐赠都很有高的要求,所以就需要更优秀的人才。自己没有能力组建足够强大的IT团队,就向社会寻求帮助,寻找一批志同道合的人。

这其实与戴尔提出的商业新磁场有一些异曲同工之妙。

一批热心公益事业的CIO志愿者,开始逐渐加入中国扶贫基金会,帮助基金会搭建IT的系统。从第一位独立CIO志愿者加入基金会,到后来成立专家志愿委员会,前后有十余位CIO,全程见证了基金会的信息化建设,正是这些志愿者的付出,为基金会打下了数字化的基础。

实际上,公益组织数字化的逻辑并不复杂,“公众捐的一分钱、一百块钱,甚至按月捐赠,都需要持续关注。比如说定向捐给一个孩子,这个孩子的成长如何,是一个很长的链条。他不像下订单,只需要关注物流,产品到,事情就结束了。”贾坤说。

十几年的数字化之路,也极大地改变了基金会日常运行的模式。不会再发生汶川地震时的窘迫。

2008年的汶川,本身对整个中国的公益事业也带来了巨大的改变。2008年以前,公益行业基本是以机构捐赠为主,个人捐赠比例相当小,而2008年之后,公众参与捐赠的比例大幅度提升,每天基本上是千万级的捐赠。而且很多捐赠金额小到一分,这使得善款的管理变得异常复杂。贾坤在回忆工作时说:

“像中国扶贫基金会一共两三百工作人员,仅在去年接受社会捐赠就达11个亿,执行规模大概10个亿,工作量可想而知。”

两三百人工作人员承载了数亿比的捐赠,对应数百万的受益群体和受益人,如果不做数字化或信息化的串联,管理难度和复杂度是无法想象的。另一方面,每一笔资金需要交代去向和具体用途,只有解决了内部效率,才会做到面向社会的透明度。

正是数字化的开启,让中国扶贫基金会,不再为这些难题困扰,数字化也成为了帮助公益组织走向未来企业的最终途径。

Part 3

公益是一份很长的订单

对贾坤而言,从汶川几十万张发票,3个月的统计时间,到今天数亿比善款的精细化管理,这是最为典型的业务敏捷,亦是敏捷生产力的典型代表。

同时,有了数字化的敏捷生产力,基金会也可以有足够的精力去做产品创新,如校友月捐,鼓励捐赠人持续捐赠,比如捐赠人曾经在某个学校读书,想回馈母校,每个月要捐一百块钱,帮助学校培养人才、补助贫困学生以及开展创新活动等等。

显然,利用数字化的工具,就可以实现这些定制化的慈善型产品:一方面如何通过数字化,让捐赠更加方便,使更多校友参与进来;另一方面,让捐赠更加透明,可以看到捐赠的具体用途,增强大家的互动效果和积极性。

总体而言,传统工作方式不仅效率低、易出错,安全性也没保障。而如今,数据跑在基础设施里,即能保证数据的安全性,还能解决数据透明问题,这也是典型的,通过数字化的工具改变企业生产力的问题,可以说,这是面向未来的一个公益组织,是未来数字化转型的重要体现。

公益组织数字化的背后,是需要解决基金会每天超过几十万笔的捐赠,通过大数据自动化处理,减轻业务人员重复繁琐的工作量。减少人为参与,用机器代替人工,使整个过程也能更加透明,让更多人参与到项目中去,使项目本身更有活力。

贾坤说,公益是一个很长的订单,产品到家只是整个过程的开始。而在未来,如何通过数字化手段,让整个公益链条更加高效透明,让公众能够相信公益,愿意参与公益,是中国扶贫基金会的理念,也是数字化产生的一个巨大价值。

俗话说陪伴是最长情的告白,而在公益这份长长的订单中,需要社会各界志愿者共同去守护。

Part 4

敏捷生产力为未来企业注入活力

公益行业的数字化路径更需要戴尔这样企业,帮助其在敏捷生产力提升上加快脚步,让每一分善款都在透明、高效的流转中,发挥最大的价值。

敏捷生产力平台,可以通过海量不断更新迭代的数据分析,提升运营效率和用户体验的同时,也为线上线下融合打造了全新的全渠道营销模式,为业务创新和发展提供了依据和方向,同时也为成长为“未来型”企业奠定了基础。

戴尔科技提供的全面云化的IT平台架构—具有企业级一致性的混合多云平台,可跨核心、云和边缘提供企业级一致性管理和服务,消除云孤岛,为企业构建可平滑演进、持续升级、智能管理的企业级云战略平台,加速应对工业互联网的业务创新和升级能力,助力企业在“未来级”企业成长道路上能够更快、更优、更强。

1

统一云平台:面对跨核心、边缘和多云的工作负载迁移,戴尔提供统一的云平台, 让传统工作负载如ERP、数据库等得到全面支持,也让新兴业务工作负载如深度学习、边缘计算等得到最佳部署,从而打造敏捷型业务运营,全面助力企业成长。

2

加快云交付:应对着应用的快速迭代和交付,戴尔借助云原生DevOps自动化平台、微服务架构和容器技术,以及跨多云创新平台和AI战略,构建应用创新平台,助力企业在数字化转型过程中,通过应用快速交付加快产品/服务创新,实现更高的数字化业务价值。

3

高效云管理:戴尔高度模块化IT基础架构,配合企业级一致性云战略,打破了企业已有数据中心、多云和边缘之间的边界,实现智能、透明管理。不论企业在哪里运行工作负载,包括内部、边缘和云,都能够为用户提供单一的无缝体验。

4

安全云防护:戴尔全面的云数据安全策略,采用软件定义的方式来实现数据安全管理,支持在虚拟化、本地和云部署中进行备份、恢复和复制;并且能够跨多个公有云进行数据保护,为数据提供了更高的灵活性,同时确保业务安全合规。这有利于企业通过数据融合获得前瞻性洞见,从而在成长为未来级企业道路上,更具优势。


本文来源:中原股票责任编辑:佚名

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